Termos de Uso da Plataforma CARDÊ
Estes termos resumem como a plataforma pode ser usada por restaurantes, usuários administrativos e clientes finais que interagem com o cardápio digital.
O contrato comercial assinado com cada restaurante prevalece sobre este resumo público sempre que tratar do mesmo tema com maior detalhe.
Documentos relacionados
Visão geral dos documentos públicos, papéis e responsabilidades da plataforma.
Política de PrivacidadeExplica como o CARDÊ e os restaurantes tratam dados pessoais, cookies e direitos LGPD.
Termos de UsoDefine condições de uso da plataforma, responsabilidades do restaurante e limites operacionais.
Política de CookiesDetalha cookies, armazenamento local e quando consentimento adicional pode ser necessário.
Política de Segurança e RetençãoResume controles técnicos, retenção padrão, incidentes e atendimento operacional LGPD.
Objeto da plataforma
O CARDÊ oferece infraestrutura web para cardápio digital, QR Code de mesa, gestão de pedidos, painel administrativo, equipe operacional e relatórios internos. O serviço é prestado no modelo de software como serviço, sujeito à disponibilidade técnica e à configuração contratada.
Quem pode usar
Restaurantes e empresas contratantes
Podem usar o painel para cadastrar cardápio, equipe, mesas, QR Codes, pedidos e informações operacionais ligadas ao próprio estabelecimento.
Usuários administrativos
Devem usar apenas credenciais próprias, manter sigilo da senha, respeitar seu perfil de acesso e evitar qualquer compartilhamento indevido de dados pessoais ou operacionais.
Clientes finais do cardápio público
Podem consultar o menu e realizar pedidos dentro das regras definidas pelo restaurante, sem violar segurança, automação abusiva ou tentativa de fraude no fluxo da mesa.
Responsabilidades do restaurante
- Manter preços, itens, ingredientes, disponibilidade, alérgenos, horários e regras de atendimento atualizados.
- Coletar somente os dados realmente necessários para preparar, servir, entregar ou fechar a conta.
- Definir a base legal aplicável ao tratamento de dados sob sua controladoria e atender solicitações do titular com apoio operacional da plataforma quando necessário.
- Treinar sua equipe para não inserir dados sensíveis ou desnecessários em campos livres como observações, notas internas ou descrições de incidente.
Responsabilidades do CARDÊ
- Manter controles razoáveis de autenticação, sessão, isolamento multi-tenant, logs e integridade operacional dentro da arquitetura disponível.
- Registrar trilhas mínimas de auditoria, segurança e retenção conforme parâmetros técnicos configurados.
- Disponibilizar documentos públicos de transparência, suporte operacional e meios técnicos compatíveis com o serviço contratado.
- Atuar como operador de dados nas hipóteses em que tratar dados pessoais em nome do restaurante, sem assumir automaticamente o papel de controlador principal do atendimento ao cliente final.
Usos proibidos
- Tentar acessar contas, restaurantes, pedidos ou dados de terceiros sem autorização.
- Desmontar controles de segurança, contornar rate limit, automatizar abuso de pedidos ou explorar falhas de sessão e autenticação.
- Publicar conteúdo ilícito, ofensivo, fraudulento ou que viole direitos de terceiros, inclusive propriedade intelectual e proteção de dados.
- Usar a plataforma para armazenar dados de cartão, credenciais de terceiros ou qualquer dado fora da finalidade operacional do serviço.
Disponibilidade, suporte e limites
O CARDÊ busca disponibilidade contínua, mas a operação pode ser afetada por manutenção, falhas de terceiros, hospedagem, rede, navegador, plugins, infraestrutura do restaurante e fatores externos. A plataforma não garante ausência absoluta de indisponibilidade, fraude, erro humano, perda de conexão ou risco regulatório.
Salvo previsão contratual específica, o CARDÊ não responde por cadastro incorreto de cardápio, descumprimento operacional do restaurante, conflito fiscal, promessa comercial feita ao consumidor final nem uso inadequado de credenciais pela equipe do estabelecimento.
Privacidade, segurança e encerramento
O uso do sistema também segue a Política de Privacidade, a Política de Cookies e a Política de Segurança e Retenção.
O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de inadimplência, uso abusivo, risco de segurança, ordem legal, término contratual ou violação relevante destes termos.